體驗(yàn)式營(yíng)銷風(fēng)生水起 地板企業(yè)需保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量

關(guān)鍵字：地板企業(yè)  體驗(yàn)式營(yíng)銷  優(yōu)秀服務(wù)     來(lái)源：中華地板網(wǎng)     時(shí)間：2015/04/14

    導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)如今，伴隨電子商務(wù)模式的逐漸興起，“觸電”儼然成為不少地板企業(yè)發(fā)展的方向。但是仍處于探索階段的地板企業(yè)在發(fā)展電商時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品體驗(yàn)的缺失會(huì)在很大程度上影響電子商務(wù)模式的發(fā)展進(jìn)程。在這種情況下，體驗(yàn)式營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，那么，地板企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷又該注意些什么?

    體驗(yàn)式營(yíng)銷成為地板企業(yè)關(guān)注方向
 
　　
    所謂體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者情感需求的特點(diǎn)，以有形產(chǎn)品為載體，以服務(wù)為舞臺(tái)，以顧客為中心，以情感為紐帶，以向顧客提供有價(jià)值、有意義的體驗(yàn)為主旨，通過(guò)充分響應(yīng)顧客個(gè)性化的訴求，使顧客在心理和情感上獲得美好而深刻的體驗(yàn)而開(kāi)展的一種企業(yè)與顧客之間互動(dòng)的新型營(yíng)銷模式。
 
　　
    其實(shí)，生活中體驗(yàn)式營(yíng)銷無(wú)處不在：在街邊買西瓜，賣家會(huì)切開(kāi)一個(gè)放在一邊供顧客品嘗;在商場(chǎng)買椅子，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)請(qǐng)你上去坐一坐，體驗(yàn)一下椅子的感覺(jué)。買家通過(guò)體驗(yàn)產(chǎn)品之后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買，這就是體驗(yàn)營(yíng)銷的起源。當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定的階段，人們對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的要求會(huì)越來(lái)越高，買產(chǎn)品前先試用，這就是基本的體驗(yàn)營(yíng)銷。
 
　　
    地板企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷需有優(yōu)質(zhì)服務(wù)
 
　　
    隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的不但提高，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念由"功能消費(fèi)"轉(zhuǎn)入"符號(hào)消費(fèi)"，越來(lái)越多的顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，不僅會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的功能與價(jià)格，也更加關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和購(gòu)買過(guò)程中附帶的價(jià)值及情感訴求，這些都為體驗(yàn)營(yíng)銷的發(fā)展提供了廣闊的空間。
 
　　
    隨著地板行業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的建材、地板品牌在原有風(fēng)格、款式和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，開(kāi)始關(guān)注使用者的舒適度，其提供給消費(fèi)者的體驗(yàn)范圍也從最初的視覺(jué)過(guò)渡到了功能。與此同時(shí)，在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響消費(fèi)者對(duì)地板企業(yè)的印象，好的服務(wù)質(zhì)量能夠刺激他們重復(fù)購(gòu)買，成為地板企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。這些不僅能為地板企業(yè)留住老顧客，還能通過(guò)口碑相傳為企業(yè)吸引更多的新顧客。
 
　　
    一個(gè)好的體驗(yàn)營(yíng)銷模式能夠使得地板企業(yè)的發(fā)展模式獲得更大幾率的成功。但這也需要地板企業(yè)不斷提升自身的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，同時(shí)在產(chǎn)品和服務(wù)上多下功夫，如此，體驗(yàn)式營(yíng)銷的最大優(yōu)勢(shì)才能被發(fā)揮出來(lái)。